[단독] “고객들에게 직접 팔겠다”…온라인 판매 2배 키운 LG전자의 결단

핵심:

유통채널 안거쳐 수익성 제고
포화 경쟁서 ‘D2C 방식’ 통해

11번가·싸이월드 출신 이영민 영입
조주완 CEO “新사업방식으로 성장”

LG전자가 소비자 직접판매(D2C) 사업에 힘을 싣고 있다. 포화 상태인 가전 시장에서 D2C 매출을 2배 이상 끌어올리는 성과도 거뒀다. 조직 개편뿐 아니라 외부 인재도 잇따라 영입하며 D2C 사업을 새로운 먹거리로 키우겠다는 포부를 드러냈다.

16일 가전업계에 따르면 LG전자는 지난해 온라인 브랜드숍(LGE.COM) 매출을 전년보다 2배 이상 늘렸다. 한국뿐 아니라 선진 시장(영국·독일)과 신흥 시장(인도·멕시코·브라질·이집트)에서도 D2C 매출이 가파르게 증가하고 있다.

D2C는 쿠팡·이마트 등 유통채널을 거치지 않고 직접 제품을 팔기 때문에 수익성을 높일 수 있는 것이 특징이다. 고객과 맞닿아있어 데이터도 쉽게 수집할 수 있다. 이에 조주완 LG전자 최고경영자(CEO·사장)는 전략적으로 D2C 사업에 힘을 주고 있다.